Os 7 maiores erros de gestão que fazem uma academia perder alunos

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Ninguém gosta de cometer erros de gestão de academia, não é mesmo? Por se tratar de um mercado repleto de concorrentes, as falhas prejudicam o seu desempenho e atrapalham o processo de fidelização dos clientes.

Ter uma academia exige atenção a tudo o que envolve o seu negócio, como o funcionamento, o ambiente, a operação e as finanças. O sucesso está ligado ao processo de encontrar seu diferencial no mercado e se esforçar para surpreender seu público, proporcionando uma experiência positiva.

Diante disso, o que acha de aprender um pouco mais sobre o tema e descobrir quais são os 7 maiores erros de gestão que podem afastar seus alunos? Basta continuar a leitura!

1.  Oferecer preços incompatíveis

Mesmo tentando acertar, ao estipular um preço para a mensalidade da academia, muitos gestores cometem dois graves erros:

  • ignorar detalhes importantes, como a condição social da região em que o negócio está localizado e os preços praticados pela concorrência;
  • cobrar um valor muito acima do que o serviço oferecido realmente vale.

Trabalhar com preços incompatíveis pode afastar clientes e levá-lo ao fracasso antes mesmo de abrir. Por isso, ao definir esse valor, avalie com atenção todos os aspectos, sua infraestrutura e seus custos operacionais.

A ideia é se chegar a um valor compatível com o serviço e, claro, que seja capaz de gerar um bom lucro.

2.  Priorizar propaganda em detrimento da qualidade

A propaganda é alma do negócio, certo? Acontece que nada adianta gastar uma boa quantia de dinheiro com ações de marketing e de publicidade e deixar de lado os investimentos em qualidade e eficiência do serviço prestado.

Lembre-se de que o cliente exige uma boa experiência e, caso não encontre, abandonará seu negócio. Portanto, não o engane e mantenha o foco em oferecer boas aulas e uma estrutura acolhedora e motivadora.

Vale lembrar que o que mais fideliza os alunos da academia não é a propaganda feita, mas sim experiência que eles vivem enquanto treinam, com:

  • equipamentos modernos;
  • instrutores qualificados;
  • ambiente climatizado e limpo;
  • música ambiente adequada;
  • serviços adicionais, como cantinas e estacionamento próprio.

3.  Não segmentar ações de fidelização

O público de uma academia é composto por diferentes perfis e um gestor eficiente jamais pode ignorar essas questões em suas estratégias. Afinal, você lida com diversos grupos, como:

  • alunos que estão tentando iniciar na academia e podem desistir;
  • alunos focados e que não faltam aos treinos;
  • alunos que escolheram a academia pelo preço ou proximidade de casa;
  • alunos que escolheram seu negócio pelos diferenciais e qualidade.

Seja qual for o padrão de comportamento do cliente, é preciso se esforçar para que ele sempre tenha uma experiência positiva ao frequentar a academia. Isso porque a satisfação dos alunos é a melhor maneira de atrair mais público.

Sendo assim, conheça o seu público e invista em ações segmentadas para fidelização. Entregue qualidade e pense em tudo o que pode ajudar a fidelizar cada um desses grupos, seja na reforma de ambientes para torná-los mais agradáveis, seja ampliando os serviços.

4.  Não cuidar da gestão operacional da academia

Não cuidar da gestão operacional da academia é mais um erro que pode acabar com suas chances de sucesso. Aliás, é muito comum encontrarmos empresários que não dão a devida atenção a certos detalhes, como:

  • manutenção dos equipamentos;
  • treinamento dos instrutores;
  • avaliação física dos alunos;
  • limpeza dos banheiros;
  • implementação de novas aulas e equipamentos.

Deixar de lado essas obrigações pode ser fatal e gerar uma grande insatisfação em seus alunos. Por esse motivo, é essencial se dedicar à gestão operacional do negócio, garantindo que tudo esteja funcionando adequadamente.

5.  Negligenciar a gestão financeira

Em muitos casos, o empresário, por ser ligado ao universo fitness, não toma se dedica à gestão financeira do negócio. No entanto, é preciso lembrar que a academia é sua empresa, um empreendimento que requer a mesma seriedade que uma multinacional.

Controlar as finanças é uma premissa para o sucesso e, indiretamente, pode fazer com que você tenha uma queda brusca no número de alunos. Afinal, com o surgimento de dificuldades financeiras, é mais difícil manter o padrão de qualidade de seus serviços.

Sendo assim, fique atento e adote boas práticas, como:

  • mantenha um bom controle do fluxo de caixa;
  • tenha um planejamento financeiro;
  • controle os gastos;
  • acompanhe o índice de inadimplência dos alunos.

6.  Não ter um sistema de gestão integrado

Como dissemos, você precisa encarar a academia como uma verdadeira empresa. Caso isso não aconteça, poderá perder alunos e ter que fechar as portas.

Dentro desse contexto, um dos erros de gestão de academia é a falta de um sistema integrado, uma ferramenta capaz de automatizar os processos internos e facilitar a administração do seu negócio, pois fornece dados relevantes, como:

  • número de alunos matriculados;
  • dados dos alunos, como idade e modalidades preferidas;
  • dados sobre a situação financeira de cada aluno;
  • plano de treino dos clientes;
  • controle de jornada dos funcionários.

7.  Desconsiderar a concorrência

Responda com sinceridade: você sabe como a sua concorrência está se portando? Muitos donos de academia cometem o grande de erro de desconsiderar a estratégias e o desempenho de seus concorrentes.

Deixar de conferir o que eles têm de diferente, como atraem clientes e quais os métodos utilizados para garantir a satisfação de seu público é uma falha que não se pode cometer.

É importante dizer que não estamos falando de copiar as ações das outras academias. Pelo contrário, trata-se de um exercício de observação e aprendizado, buscando sempre oferecer algo melhor e mais inovador.

Por isso, que tal analisar o mercado e estudar maneiras de implementar o seu diferencial competitivo? Isso pode ser feito, por exemplo, com a oferta de serviços adicionais e outas táticas, como:

  • implementação de novas modalidades de aulas;
  • oferta de um estacionamento privativo para clientes;
  • aquisição de equipamentos mais modernos;
  • oferta de atendimento com nutricionista;
  • criação de pacotes e planos promocionais;
  • ambientação adequada do ambiente, com o uso de músicas e ar-condicionado.

Você comete algum desses erros de gestão de academia? Se a resposta for positiva, nunca é tarde para corrigir suas falhas e melhorar a qualidade de seu negócio. Por atuar em um mercado tão concorrido, o ideal é que você se esforce para se diferenciar e gerar atrativos para o seu negócio, oferecendo muito mais do que aulas de musculação. Fazendo isso, o sucesso é só questão de tempo!

Gostou das dicas apresentadas? Elas podem ajudá-lo a conseguir bons resultados e não perder alunos. Então que tal compartilhar este conteúdo em suas redes sociais? Com isso, você ajuda nosso blog a crescer e a trazer mais conteúdos relevantes!

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